Support ist alles, was mit einer Bitte hereinkommt, von einer Kundin oder vom Schreibtisch nebenan. Diese Apps machen aus einem Postfach eine Warteschlange, in der jede Anfrage eine zuständige Person und eine Antwort hat.
Jede App hier lässt sich einzeln installieren und funktioniert für sich. Eine passende zweite App macht beide besser.