Anfragen kommen über Formulare herein, die Sie selbst schreiben, etwa eines für den kaputten Laptop und eines für den Arbeitsplatz einer neuen Kollegin. Jedes Formular leitet das Ticket an die richtige Person oder das richtige Team weiter, Kategorie und Priorität sind schon gesetzt. Auf dem Board wandern die Tickets weiter, bis sie gelöst sind, und Antworten und interne Notizen bleiben zusammen am Ticket. Die Zeit bis zur ersten Antwort und die Tage bis zum Abschluss werden an jedem Ticket gemessen. Das ist die Aufgabe, die Zendesk erledigt, nur dass die anfragenden Personen schon in Ihrem Unternehmensverzeichnis stehen.
Damit können Sie
Nützlich für
Diese App steht für sich. Sie nutzt Ihre gemeinsamen Unternehmensdaten und braucht sonst nichts.
Jede App hier lässt sich einzeln installieren und funktioniert für sich. Eine passende zweite App macht beide besser.
